Независимая оценка качества

Методика проведения независимой оценки качества услуг

Уважаемые посетители!
Просим вас принять участие в оценке деятельности учреждения.
Это не займет больше двух минут.
Ваше мнение очень важно для нас, и поможет нам стать лучше!
Спасибо!
Для оценки предлагаем перейти по ссылке: https://quality.mkrf.ru/mark/?orgid=0328100000003&fromemail=frommail@mail.ru

 



Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры>>

 

 

Ознакомиться с результатами независимой оценки Государственного Владимиро-Суздальского музея-заповедника (от 28.11.2017г.) можно в таблице, приведенной ниже.

Показатель

Максим. балл

Балл

Открытость и доступность информации об организации культуры

1.1

1.2

Оценка открытости информации, размещенной на официальном сайте учреждения, предоставленная Государственным заказчиком

20,0

18,0

1.3

Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

10,0

7,8

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1.

Комфортность условий пребывания в организации культуры

10,0

8,1

2.2.

Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

10,0

7,4

2.3.

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

10,0

7,8

2.4.

Удобство графика работы организации культуры

10,0

8,1

2.5.

Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадка из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски

2,0

1,3

Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступность санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

2,0

1,3

Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

2,0

1,3

Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

2,0

1,4

Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)

2,0

1,4

Время ожидания предоставления услуги

3.1.

Соблюдение режима работы организацией культуры

10,0

8,8

3.2.

Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

10,0

8,9

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

4.1.

Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

10,0

8,0

4.2.

Компетентность персонала организации культуры

10,0

8,3

Удовлетворенность качеством оказания услуг

5.1.

Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры

10,0

8,0

5.2.

Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

10,0

7,8

5.3.

Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

10,0

7,9

5.4.

Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры

10,0

7,9

 

Итоговый балл

 

129,3